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第一部分：重要程度
请您选择您最重视的三个因素：
产品推广 产品 网络性能 服务 服务人员 价格

第二部分：满意程度
敬请您务必读下面的话：
请您评出下列各项的满意程度 [5分制]

一、产品推广
1、销售承诺的兑现　　　　　　 5分 4分 3分 2分 1分
2、合同的履约　　　　　　　　 5分 4分 3分 2分 1分

二、产品：先评分，然后请选择您最重视的二个因素
分值重要性
1、信息更新及时5分 4分 3分 2分 1分
2、信息内容真实可靠5分 4分 3分 2分 1分
3、信息具有权威性5分 4分 3分 2分 1分
4、信息内容满足您的业务需求5分 4分 3分 2分 1分
5、现有信息类别全面5分 4分 3分 2分 1分
6、页面美观、排版合理5分 4分 3分 2分 1分

三、网络性能：先评分，然后请选择您最重视的二个因素
分值重要性
1、网络的稳定性与安全性5分 4分 3分 2分 1分
2、网络的浏览速度5分 4分 3分 2分 1分
3、操作的方便性5分 4分 3分 2分 1分

四、服务：先评分，然后请选择您最重视的二个因素
分值重要性
1、对用户反馈响应的及时性5分 4分 3分 2分 1分
2、对用户反馈处理的彻底性5分 4分 3分 2分 1分
3、遗留问题的跟踪5分 4分 3分 2分 1分

五、服务人员：先评分，然后请选择您最重视的二个因素
分值重要性
1、服务人员的专业水平5分 4分 3分 2分 1分
2、服务人员的工作态度5分 4分 3分 2分 1分
3、服务人员与您的联系情况5分 4分 3分 2分 1分

六、价格：
1、价格的合理性　　　　　　　 5分 4分 3分 2分 1分
2、价格的可接受程度　　　　　 5分 4分 3分 2分 1分

七、对我们的产品及服务的意见及建议：



 

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