日照石油销量迅猛提高

http://www.chinaccm.com 2003-11-13 9:8

    今年下半年开始，山东日照石油公司对营销系统进行整合，建立了以调度配送
、零售管理、客户经理管理为主体的全新经营模式，同时进一步完善绩效考核，经
营获得明显效果。8、9、10三个月，该公司零售量月均递增36％。
    今年8月份，日照石油公司成立了零售管理中心，撤销原有机构设置，减员7名
，设立经营管理部和维修科，进一步强化管理与服务职能。经营管理部以加油站业
务管理、财务管理为主，简化了原科室之间的传递手续，将文件收发、统计核算、
审计督察、规范服务、达标创星、员工培训、数质量管理等一并纳入工作范围，全
面提升零售经营分析能力和整个系统的控制力。
    为了扩大直销，该公司成立了客户经理管理中心，设置5名客户经理。客户经
理实行分片负责制，在各自的范围内发掘潜在的客户，从而提高市场占有率。客户
经理管理中心建立以“人性化”为特色的客户档案卡，对每个客户的性格爱好、资
信度评估、储运设施等进行了详细记录，依此对客户信息进行分类、动态管理。他
们将每个客户经理的销量进度以图表的方式进行公开对比，从而营造了积极有序的
内部竞争环境。
    9月初，他们制定实施了二次物流配送数量管理办法，对整个配送业务程序及
部门责任做了明确界定，同时设立分调度中心。分调度中心对油品发货密度严格核
实，并对因此产生的超耗执行相应的扣罚标准，还简化了配送传递手续，缩减了8
名人员。
    这三个部门成立后，统一实行量化考核办法，打破原有的档案工资，根据销售
任务核算出吨油工资、办公及其他费用，将每个人的收入与工作成绩直接挂钩，形
成一套合理有效的激励机制，促进了销量的增长。