燕子山煤矿高度重视员工心理健康，将员工心理援助作为一项重要工作来抓，构建起独具特色的员工心理援助体系。
提供优质服务 心理援助成效显著
燕子山矿把人文关怀融入企业管理，建立了员工心理咨询服务站，通过当面咨询、电话咨询和网络咨询的方式，对员工及家属进行心理疏导，帮助他们消除不良情绪，缓解自身压力，放下思想包袱，以更加积极的心态投入到日常工作生活当中。截至目前，共服务1836人次，有效提升员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力，促进企业稳定健康发展。
“去年，我大学毕业，来到矿一线单位工作，每天一出井就是晚上了，刚开始的时候很不适应，感觉很压抑也很累。”一名大学生新员工说，“经过心理辅导员的多次辅导，我明白了自己从事的是一件十分有意义的工作，一想到自己的工作是在回报社会、奉献社会，就有了动力。”
疫情期间，该矿在符合疫情防控要求的前提下，开展“看安全动画、树安全心态、促安全发展”心理援助下基层活动、积极心理调适进区队活动。针对人们在封闭隔离和复工复产期间易产生恐惧、焦虑、紧张情绪的问题，心理咨询服务站对相关人员进行专题心理疏导，引导员工家属消除恐慌，增强信心，保持积极乐观的心态。
此外，该矿服务站积极开展煤矿“三违”人员现象及心理援助管理实践研究，深入剖析不同“三违”现象产生的根本原因，有针对性地与“三违”人员进行访谈，帮助员工养成按规做事的良好工作习惯，夯实安全生产基础。
加强教育培训 提高队伍专业水平
“这次我们邀请了4名三级国家心理咨询师和咱们矿基层兼职心理辅导员开展座谈，专家和我们分享了很多宝贵的经验，对我们开展心理援助工作很有帮助。”该矿心理咨询服务站的负责人薛向英说。薛向英在2011年就考取了国家心理咨询师证书，她非常热爱这份工作。
为了进一步提高服务质量，打造一支高素质、专业化咨询队伍，该矿心理咨询服务站开展了多种形式的业务培训，在邀请专家、业务骨干授课之外，每年定期组织人员参加省总工会组织的心理健康培训，并选送人员到北京参加专业培训。此外，还组织9名党支部书记兼任系统区域联络人，与专业专职心理咨询师对接工作，明确了专职心理咨询师、专业心理咨询师、兼职心理辅导员的工作内容、任务和职责要求，实现员工心理援助工作规范化管理。
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