面对当前政策环境和煤炭市场形势,蒋庄煤矿审时度势抢抓市场机遇,深入践行“店小二”式营销服务理念,持续提升煤炭产品营销服务工作水平,确保以真诚态度和优质服务进一步拓宽产品市场空间,努力实现效益最大化。
该矿坚持主动对接市场,持续拓宽与客户间的沟通交流途径。坚持月初超前搜集研判国内钢铁、煤焦化等企业的市场信息和月度煤炭产品需求结构,将销售工作关口前移,变“客户找煤”为“主动找客户”。从长远角度出发,将战略长协和重点长协客户作为销售重点,实行一个月打一次高质量的沟通电话、一个季度面对面上门拜访一次客户的“两个一”工作模式,加大与客户的沟通交流力度,第一时间掌握客户对煤炭产品的需求,根据客户的需求量和煤炭产品指标需求情况,为客户提供高质量、贴心周到的服务。
他们积极为客户设计最优运输路线,降低配煤和运输成本,根据湖南华凌湘钢所处的地理位置和运输优势,该矿销售人员站在客户立场为客户精打细算,最终选择水运方式发售产品,每吨为客户节省了110元钱的运费,以互惠共赢的营销理念和优质服务赢得了客户信赖。
他们坚持以市场为导向,实施“共赢化”发展、“保姆式”营销,本着为客户创造价值、解决问题的原则,根据客户需求和矿井煤质情况,积极做好结合文章,抓煤质最佳匹配,努力实现配煤最优化、服务精准化、利益最大化。
临沂恒昌焦化厂是该矿近期新开发的客户。自开展业务交流以来,该矿煤炭销售部门积极与恒昌焦化厂沟通交流,从如何下定单到运输结构选择,为其送上全过程、一条龙“店小二”式的优质服务,以实际行动践行“给我一份信任,还您100%满意”的服务承诺,最终赢得了临沂恒昌焦化厂的信任。
通过践行“店小二”式营销服务理念,蒋庄煤矿不仅做大了市场“蛋糕”,也用实际行动践行了“挣钱是真本事”的工作理念。5月份,该矿商品煤销量较去年同期增幅36.28%,其中精煤销量较去年同期增幅35.66%。
(关键字:煤矿 理念 服务)