今日，斗山工程机械发布消息称，斗山团队开发、并与合作公司深度合作的远程技术支援AR&VR眼镜将于11月上旬正式发布。
官方资料显示，该产品集成了AR、大数据、云服务等多个模块，适用于各类工程设备巡检及维修工作，一线巡检人员与后台服务工程师通过远程支援平台可实时互动，实现远程智能诊断，有效提升了巡检维修效率。作为业内首款远程智能巡检设备，有专家表示，该产品有望成为行业标配。
业内首发AR远程巡检解决方案
疫情影响下，越来越多的企业通过线上远程协作开展日常工作，而在环境恶劣、系统复杂的施工现场，传统的电话、视频和拍照等方式，往往无法顺利完成故障诊断和维修。相比于传统的音、视频通讯，AR远程协作的方式更为直观和高效。
据悉，斗山开发的该款产品主打智能诊断和远程支援两大功能：在工程现场，巡检人员佩戴AR眼镜后，扫描机身身份码，即可从数据中台调取相关数据，轻松掌握装备的整体运行情况、当前的状态信息，实现装备运行数据可视化，防微杜渐，尽早发现问题，并完成实时传输记录，为装备持续不断的创造效益保驾护航;在后方，支援人员通过远程支援平台，无需到现场即可诊断设备状态，获取AR眼镜收集的第一视角音、视频内容信息，远程给出快速解决方案并指导维修过程。
以AR设备为载体，通过即时音频交流和高清影像传输，完成设备巡检，给出精准的AR指导标记，这在工程机械行业内尚属首次。斗山工作人员也表示，为了保证设备诊断的稳定性和准确性，开发和测试做了非常多的努力，目前产品仍在不断调试中，预计11月初正式投入使用，上线后的体验值得期待。
效率为先 客户体验全面升级
在施工作业过程中，时间就是金钱，面对设备的突发故障，能否良好沟通、快速有效地解决问题，这背后考验的是每一个厂家和经销商。在AR眼镜的辅助下，如何最快的挑选解决方案，如何与线下的人、物、场更好的结合?斗山的解决方案是——效率为先。
在各种故障、维修场景下，依托大数据云服务人员通过AR眼镜可以快速响应，在最短时间内解决问题，提高装备加动时间。如，当发现故障时，佩戴AR眼镜可直接与内部取得联系，快速判断故障原因，实现远程技术支援;若遇到疑难杂症等棘手问题，也可用AR眼镜一键连线工厂专家，通过现场画面共同找出问题所在并提供解决方案，这不仅极大地提高了故障的维修效率，也尽可能减少了客户装备的停机时间和因停机而带来的经济损失;如有观测后确定需要到场处理的情况，支援人员可先行获取设备的运行状态和大致故障原因，提前准备好所需要的各类配件;更重要是，在维修过程中产生的音、视频等各种数据可以实时在线存储，做到有据可查。
所有复杂的情况分析和应急处理，通过“AR+大数据+云计算”的融合，都将在斗山的远程支援平台上实现，横跨几十个城市的服务工程师和业内专家，同时处理上百个设备问题，这就是先进技术带来的全新服务体验。
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