家电售后解决方案提供商“超级售后”已于近日完成 3000 万元天使轮融资，投资方为个人。
中国的家电消费是个万亿市场，其中家电后市场在 2016 年约为 4000 亿元。家电零售商苏宁、国美，家电制造商海尔、海信、长虹都曾推出过“售后服务品牌”。不过，虽然大品牌比如海尔已布局相对完善的售后网点、人员，但对于大多数中小品牌来说，售后服务还存在不少问题。由于售后服务链条长、环节多、沟通模式传统，消费者体验不好，服务效率也不高。
面对上述情况，“超级售后”用两年时间开发了一套 SaaS 系统，销售给品牌方和售后网点，希望贯穿整个服务流程，为每个环节都提供解决方案。
在整个售后服务中涉及到的用户角色有消费者、品牌商、区域服务商、网点、维修师傅，超级售后给每个角色都开放了端口，每个角色都能通过浏览器、App 和微信使用这套系统。
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