等离子电视退市 售后得妥善安排

2014-11-14 9:25:41来源:信息时报作者:
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  早就“江河日下”的等离子电视不得不正视将彻底退市的现实。继曾经的“大户”松下去年11月份宣布停止生产等离子面板,三星和LG也表示将于本月末停止生产等离子电视。最新消息是,就连等离子阵营的“孤军”长虹也作出了“艰难的决定”,发布公告称将将等离子电视业务转让出去。笔者认为,这等同于宣告了等离子电视产品的彻底退市。

  尽管在进入LCD时代后,等离子电视仍在动态清晰度、视觉舒适度、色彩还原度、对比度、可视角度等方面有较好表现,甚至业界多年来都流传着“外行看液晶,内行看等离子”的说法,但随着数年前液晶阵营的胜出,等离子电视的出局实际上在那时就已注定。在等离子发展的初期,松下、三星、LG、日立、先锋等厂商牢牢把控技术优势以及上游的等离子面板制造资源,并且为了获取更高的利润,完全不向其他厂商开放整个产业链,这直接导致了等离子阵营的败北。

  等离子的退市已无可挽回,笔者走访苏宁国美广百等大卖场发现已没有等离子电视产品在售。不过,笔者在京东和苏宁易购以及天猫电器城上仍能看到长虹、三星和松下等少数几个品牌的等离子电视有售,但价格却低得惊人,其中一款51寸的3D等离子电视的价格不到2700元,是市面上同尺寸液晶电视价格的一半还不到。笔者认为,虽然这是非常少的一部分等离子尾货,但如果加上之前已经购买了等离子电视的用户(电视机的建议使用寿命为8~10年),等离子的实际保有量不会太低,这意味着,在未来相当长一段时间内,针对等离子电视的售后服务仍然会有需求。

  按照我国《部分商品修理更换退货责任规定》,现在的等离子用户5年后或将遭遇维修时无零件可换的局面,在此笔者有两个提醒,一个是由于售后服务是个未知数,消费者不要仅为图便宜百购买等离子电视;其次,相关品牌厂家应对退市后的等离子电视维修服务做一定储备,最好能适度延长一点儿三包期,以妥善做好“收尾”服务,以商誉为重。

  提醒相关品牌厂家应对退市后的等离子电视维修服务要做一定储备,最好能适度延长三包期,以妥善做好“收尾”服务,以商誉为重。

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