“2016年12月份熔炼车间提出的喷枪卷扬配电室容易积灰需要密封的问题，我科认领。经现场查看，已经安排作临时处理，待新系统第六次检修时对屋顶进行彻底更换。”这是1月3日，在大冶有色金属有限责任公司冶炼厂新年第一次科长办公会上，工程科负责人认领问题，并提出解决问题的方案。
去年以来，大冶有色冶炼厂在管理提升过程中，为了有效发挥机关科室的检查、专业、参谋、服务、风险防控五项职能，进一步促进自主管理、主动管理，提升执行力，确保各项工作抓铁有痕，落地生根，坚持问题导向，紧盯问题管理，抓责任、抓落实、抓成效。每月召开两次会议，由该厂主要负责人主持。月末召开车间主任办公会，由车间主任向厂部提出本单位本月生产、安全、设备、绩效考核等各方面存在的问题。由厂办公室汇总“问题清单”，下发机关各科室自行认领。次月初召开科长办公会，由各科室汇报认领问题的情况，并提出解决问题的方案和措施。会后，科室负责人立即组织相关人员，带着问题，下现场诊断，运用价值流分析，找准问题症结，迅速解决处理，及时向车间反馈，并到厂办公室进行“销项”。同时，认真完善制度流程，从根治上解决问题。
仅2016年10~12月，该厂各车间提出问题71项。截至目前，已经解决62项，还有9项因涉及检修、固定资产等原因正在积极解决中。
自推行问题管理以来，该厂较好解决了部门之间责任不清、相互推诿现象，有力促进了责任目标的落实，促进了生产经营任务的完成。该厂负责人表示，今年将牢牢牵住问题管理这个“牛鼻子”，细化考核机制，进一步促进精益管理的提升。
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