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    8月26日，格兰仕集团召开了声势浩大的“2005格兰仕小家电新品上市暨市场
战略推广会”，会议吸引了来自全国各地和国外的经销商300余家。会上格兰仕高
调宣布将全力发力小家电市场。在看到格兰仕发布的电饭煲、电磁炉、电烤箱、电
水壶、电火锅五大系列50多款技术创新产品后，不少业界人士惊呼：小家电市场新
一轮洗牌风暴来临了。

    小家电市场鱼龙混杂亟须规范

    据统计，国外已经出现的小家电产品有近200种，而国内市场也有100多种。按
用途大致可以分为厨房系列、美容保健系列、清洁卫生系列、视听系列等四个大类
。产品用途、技术含量、制造成本等差异很大，但普遍较低。这些特点使得小家电
产业进入门槛很低，市场鱼龙混杂，很难规范。

    除了外资品牌、专业小家电制造商和综合家电企业外，杂牌“螺丝刀工厂”数
不胜数，大大损害产业发展。有人指出小家电行业以下几大顽症：1、行业的进入
门槛较低，国家标准缺乏，市场无序；2、整体技术水平低，OEM泛滥；3、品牌分
散，集中度低，缺少真正的强势品牌。4、外国品牌垄断高端，国产品牌在中低端
血拼。

    这些病症在市场上一个突出的表现就是质量问题层出不穷，消费者深受其害。
2005年4月，国家质检总局对25家电热水壶企业生产的25种电热水壶抽查显示，合
格的只有18种，合格率为72.0%，另外有三成产品不合格。6月份广州市工商局对各
大家电专卖场出售的饭锅、电磁炉、食品加工机、电熨斗、炖锅瓦罉、电水壶、电
动剃须刀、电吹风等8种小家电产品进行监测抽查，也发现近两成存在质量安全隐
患。

    在被抽检出的不合格产品中，不仅存在标识和使用说明书没有详细标注，甚至
没有标识，影响安全使用的问题，也有输入功率达不到额定值，欺骗消费者的问题
，更有许多产品存在严重的安全隐患，易发生烫伤、着火、触电的危险。 

    业内人士分析，除以上问题外，小家电市场的营销层次、售后服务、技术水平
等都需要大幅度的提升。特别是小家电维修一直是“老大难”，中国家电维修协会
一份对全国10城市小家电市场的调查报告显示：80％的小家电生产企业没有建立售
后服务网络，15％的企业售后服务主要依靠特约服务单位，只有不到5％的企业拥
有比较健全的售后服务网络。

    而造成以上问题的根源出小家电复杂的自身特点外，标准缺乏，不少企业满足
于OEM生产方式，不注重自主技术和自主品牌的培育是主要因素。此外，目前国内
还缺少真正能够掌控小家电大势的强势企业也是重要的原因。

    业内人士普遍认为，由强势企业大举介入，利用规模成本与技术差距的优势，
通过系列市场杠杆清理门户，拉升进入标准，整合产业资源，将有利于小家电行业
实现良性发展。 

    格兰仕大手笔出击立志清理门户

    其实，格兰仕集团对小家电产业谋划已久，小家电被定位为继微波炉和空调之
后的第三大支柱产品。前几年格兰仕小家电主要面对海外市场。今年1月份，蛰伏
已久的格兰仕小家电开始运作国内市场，把只操作海外市场的局面迅速转变为内外
并重，先后和国美、麦德龙、家乐福、苏宁、易初莲花、大中、永乐、五星、沃尔
玛、欧尚、乐购、家世界、世纪联华、好又多、农工商等全国零售连锁终端签定战
略合作协议。

    今年5月份完成空调产业的基本布局后，其“全球小家电专业制造中心”也得
以扩张。此外，从研发、生产、营销到售后服务，格兰仕小家电产业已自成体系。

    首先是组成了一支阵容庞大的人才团队，被称为“鹰之队”。除了在内部调配
精英人才外，格兰仕还从业内高薪聘请了数十位高精尖技术人才加盟，为格兰仕小
家电的长远发展提供了雄厚的人力资源储备。

    在营销方面，将小家电分为海外市场销售部和中国市场销售本部，两个营销部
门独立运作，并行发展。海外市场销售部由两位副总经理担纲，目前已经把格兰仕
小家电销售到全球93个国家和地区。在中国市场，格兰仕小家电也已经在全国30多
个省市铺开了立体的营销网络。

    在售后服务方面，采取与微波炉资源共享的策略，微波炉遍布全球的5000多家
售后服务网点，其中在国内就有3000多家，是业内售后服务网络最完善的企业之一
。此外，格兰仕在每个省市都设立了专职的小家电售后服务主管。

    据中怡康统计显示，格兰仕电磁炉4月份市场占有率从3月份的第17名跃升到第
七名，其中在品牌众多的重庆市场雄居第一，高于第二名整整20%的份额；在竞争
最激烈的北京和天津市场，格兰仕电磁炉市场份额也位列前三名。这表明格兰仕小
家电的市场号召力和影响力已经不可小视。今年上半年所取得的突飞猛进的发展，
也给格兰仕争夺小家电洗牌权的加强了底气。

    为满足旺季到来国内外市场的爆发性增长，6月初，格兰仕小家电把钣金、注
塑、组装等生产工艺全部搬迁到新生产基地，并且增加了10多条生产线。

    在8月26日的“2005格兰仕小家电新品上市暨市场战略推广会”上， 50多款新
品一齐亮相，发出了格兰仕冲刺厨房电器第一的信号。这些新品是由格兰仕中国本
部新项目开发中心和格兰仕美国研发中心共同研发的，无论是看技术含量还是设计
工艺，都属世界领先水平。

    格兰仕小家电销售本部总经理韩伟表示，格兰仕将全力以赴致力于改变小家电
市场鱼龙混杂的现状，通过优胜劣汰的市场竞争，加快资源整合速度，提高市场进
入门槛。