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    秉承“全程关爱，亲情服务”这一售后核心服务理念，日前为期5天的奥克斯
中央空调2007年度秋季售后服务会议于AUX国际工业园内圆满落下帷幕。


                      会议现场掠影

    据悉，此次会议得到了全公司员工热切关注，主要参会人员为来自全国各营销
中心售后主管30余人及总部客服要员。通过各职能部门对相关产品构造、安装规范
、售后服务系统等悉心介绍，使得全国各区域服务主管在售后技能、管理能力上都
有了很大提高，并进步增强“提供节能舒适环境解决方案”这一产品核心意识。

    本着“管理提升业绩，专业创造价值”会议主题，奥克斯中央空调全体售后主
管在此次会议上充分树立了企业良好的“主人翁意识”，深切领会“我们努力工作
，为人类提供创新、完美与生活相关的商品和服务，我们培养有职业精神的管理人
才”这一企业新晋使命，并将以“精确、高效、务实、简单”的姿态落实至维修服
务每一环节。在认真听取研发部门对下半年度产品规划及各主流机型介绍后，总部
售后质量技术工程师针对性地对各系列机型的安装规范进行了有效讲解。

    众所周知，中央空调工程在出厂前是一项半成品，为此对实地安装、调控运行
等方面的要求就格外关注。在经历了此次奥克斯总部施工监理、维修安装、机组保
养及售后主管技能考问等形式，使得该司的售后主管专业维修水平大幅提高，并对
“5年，铸就奥克斯--中国中央空调界强势品牌，户用中央空调业领导品牌”这一
战略实施的信心和责任增进不少。

    的确，伴随奥克斯中央空调研发、生产、品管等环节管理有效提高，售后服务
的进步完善与深化，会为该司在收获良好声誉同时，真切做到“补偿性行为”落实
到客户使用进程中。相信通过阶段性全国售后主管的务实培训，在充分掌握公司各
系列机型的功能、特性同时，在今后的现场施工、改良环节其定会将“节能舒适，
想你所想”倾情呈现！