第二办公室：汇银家电售后服务中心 

    上岗记者：王子明 

    上岗时间：7月7日-8日 

    上岗感言：35℃的高温、严谨的技术要求、极大的劳动强度，空调安装工这一
平常的职业也包含了许多不平常之处。他们，同样值得我们尊敬。 

    按照约定，前天傍晚5点半，我来到位于徐凝门桥附近的汇银家电售后服务中
心。接待我的是售后服务部经理张云，这个年轻的女人领导着几十号空调安装工。 

    等待—— 晚9点30分，他们陆续归来 

    本已到了下班时间，可张云的办公室里依旧处于忙碌状态。“从早上5点到晚
上11点，我们大家都在这里。”张云说。在一个本子上，“加班记录”从7月5日开
始。“从2001年起，每年夏冬两季都会进入这种状态，而夏季时要一直持续到9月
出头。”电话响个不停，张云和安装总监、维修总监的嗓子都有些哑，桌上都放着
一包“金嗓子喉宝”，还有一包方便面，这是他们的晚餐。 

    这个时候，他们主要在等空调安装工回来交单子。张云让我作好的第一个心理
准备就是：安装工人早上5点出门，而回来最晚的，要到晚上11点。 

    晚上9点30分，工人们开始陆陆续续回来了。他们个个皮肤黝黑，脸上留有几
道因为出汗过多而留下的汗渍，身上的衣服不知湿了多少次。进入办公室，他们首
先冲到空调前吹一阵凉风，然后拿出随身携带的安装单，单子都放在一个塑料袋中
，因为怕被汗湿透。 

    交接手续办完后，张云把葛永林和宋克青两位安装工人叫到身边，嘱咐他们，
明天把我带上。因为他们和我的交通工具都是电动车，“电动车中途没电了怎么办
？”我问。“我们会把充电器随身带着。”另外一个骑电动车的工人说。 

    惊醒—— 凌晨5点01分，我赶紧起床 

    葛永林来自河南，在扬州做空调安装工已十几年了。这几天，他和搭档宋克青
每天都要安装15台左右。 

    从7月5日开始，葛永林和宋克青每天都是4点多起床，5点开始干活。可从前天
起，老葛开始闹肚子，有点熬不住了，这让我占了个“便宜”——他决定第二天给
自己“放松一下”，晚一点起床，6点开工。 

    我们约好：第二天早上6点在联谊批发市场见面。当晚10点，我从那里离开后
又跑了一个新闻现场，回家的路上，空气闷热，没有一点风，我的衣服湿漉漉的，
浑身疲惫。“这样也好，和他们的状态差不多。”我想。 

    这晚，我没敢再熬夜上网，12点前睡觉。把闹钟定到5点，躺下后很快睡着了
。 

    一觉醒来，窗外已经很亮了。“不好！”一看时间，5点01分，竟没听到闹钟
响，我虚惊一场。 

    和巨大的睡意抗争着，我挣扎着起身。5点20分，我来到楼下。此时几乎每家
的空调都还在开着，水滴不断地落下。不过，此时正是一天中最凉爽的时候，暑气
还没有上来，十分舒服。我想，能够享受这丝凉爽，或许是空调安装工们最大的运
气。 

    20分钟后，来到约定地点。他们还没来，我长舒一口气。 

    煎熬—— 顶着毒辣阳光，连续进行安装 

    我们所去的第一家，位于联谊家禽市场中。来到这里，刺鼻的鸡粪味让我们都
皱起了眉头。 

    客户是一位商户，他想在宿舍中安一台柜式空调。老葛说，安装一台空调，最
快半个小时，最慢可能要一个多小时，而柜式机最麻烦，因为需要先装好机器里面
的线。 

    宿舍里比较零乱，窗台附近更是满是灰尘，空调的外机需要安装在窗台下。年
轻的宋克青负责外机的安装，尽管在窗台上铺了一层塑料布，可他趴在上面还是弄
得满身是灰。安好支架，将外机放在上面后，宋克青在自己身上绑上安全索，骑在
窗台外面，弯身固定螺丝。这个动作很难受，完成工作，他下来后，伸了好一阵腰
。第一台，用了75分钟。 

    第二家位于施井小区，是一栋老房子，空调为挂机。然而这里同样不太顺利。
客户家里本有一台老空调，要求新空调内机与外机的连接线从原先的洞中穿过，而
其中已有了一根线，穿起来有些困难。 

    这时，我终于有点“用处”了：本是老葛一直扛着内机把线往墙里送，小宋在
外拉，可老葛这样不太能用上力气，我便主动要求扛机器，让老葛专门推线。机器
放到了肩上，一开始还没什么，可随着线的移动，机身始终在摇晃，时间一长，我
有些顶不住了，幸好，线完全通过去了。 

    这次花费的时间更长一些，结束时已将近9点，气温也上来了。客户很不好意
思地硬塞给我们每人一听可乐，“昨晚就冰上了。”很快喝完，宋克青说，省了一
瓶水——他们一天要喝8瓶水。 

    下一家，在武警医院附近一处居民楼，四楼，朝阳。程序依旧是这样，只不过
，小宋要难熬一点，他要顶着毒辣的阳光完成工作。时间不长，他脸上就挂满了汗
珠。 

    不过，这天还算是幸运的，没有在顶楼的工作。老葛说，前两天，有客户住在
顶楼，外机需要安在楼顶，再加上是正午，两个人便在晒得滚烫的楼顶面和火辣辣
的太阳下工作，“那滋味，想想都难受。” 

    信息来源：扬州网