志高空调获中国质量万里行嘉奖
http://www.chinaccm.com 2008-4-9 10:10
[关键词]
志高 空调 质量
中华商务网讯:
近日,在由国家质量监督检验检疫总局指导、中国质量万里行促进会主办的“
中国质量万里行服务质量明查暗访3.15新闻发布会”上,志高获得“2005-2007年
明查暗访服务质量优秀企业”荣誉称号。
据了解,此活动自2001年正式启动,历时7年,活动涉及公用服务、公众服务
及企业售后服务三大城市服务领域,自今,累计查访了78个城市,涉及29个行业,
2339个企业,查访次数超过8000多次,此活动明确规定服务质量合格率达90%以上
为优秀。
据悉,多年来,志高一直致力于顾客满意度的系统建设,并围绕此核心服务目
标,不断完善体系与制度,提高市场服务能力,志高每季度内外部顾客满意度均达
95%以上。进入2008年度,志高根据顾客需求,确立了以“品质服务 超越期待”为
理念的新服务思路,全面改善各级市场服务人员的服务形象与服务技能,与服务单
位共同协作,提升服务形象及服务品牌,让顾客享受更加周到的服务。
信息来源:志高
(.00510W03.)
制作:中华商务网
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