回望志高牵头组织的这一品质联盟，不仅对自身提出了要求和规范，还引进了
德国威能、美国杜邦、韩国现代、日本三菱等全球500强的合作伙伴，共同提高和
强化。在操作形式上，志高从要求自己做，变成呼吁上下游合作伙伴一起做。 

    日前，志高空调趁全国经销商大会的间隙，成立了空调业首个“品质联盟”。
纵观“品质联盟”成立的初衷不难发现，日渐成熟的空调业竞争正在步入成年，而
稳定与实力成为行业关键词。作为企业而言，要想在市场竞争中取得一席之地，不
再是单打独斗的年代，更非“价格低、走遍天下都不怕”的热闹。

    显然，作为国内众多空调大军中的一员，志高的实力短期内还难以与格力、美
的抗衡，这也是近年来行业性的通例。格力、美的两家为了王位而虎虎相争，实力
愈发雄厚，对于众多中小企业的市场份额蚕食也在加速前行。一些外界人士甚至发
出了“两大巨头要对空调业进行垄断”的担忧。但面对一个完全市场化的领域，面
对那些并没有太多技术门槛制约的产品，并没有形成市场垄断格局的诱因。而志高
、奥克斯等企业近年来的步步紧逼，春兰、海信、科龙、长虹、TCL等企业的有滋
有味也再度验证了这一观点。

    但是，对于志高等企业而言，不进则退。绝不能因偏安一隅而沾沾自喜，更不
能坐等“两虎相争必有一伤”的假想结果。如何找到突围目前市场“二八现象”（
即20%的企业占据80%的市场份额）的瓶颈，是所有二三线企业急待解决的问题。

    在经历了多年的发展和积累之后，企业与企业间在综合实力上的差距已不明显
。之所以一些企业成功突围，一些企业还在原地踏步，最大差别应该集中于“细节
”与“坚持”两个关键点上。

    社会各界对于“品质”的话题已屡见不鲜。对于一家企业而言，发展的前提是
产品质量。而研究一些百年企业，或者跨国巨头的历史，莫不是从“产品质量”这
一细节入手，最终在长期的市场竞争和企业发展过程中坚持不懈，形成了现在的行
业地位和影响力。

    对于空调行业而言，更是如此。面对长达八年、甚至更长时间的使用周期，产
品质量更是消费者关注的重点。特别是面对空调“三分质量七分安装”特殊性，不
仅要在产品质量本身下苦功夫，更需要对产品的售后服务体系和内容进行规范、提
升。而这些工作都需要企业来推动，并得已保证和落实。

    现实情况则是，在经历了大发展时期的盲目、冒进之后，许多企业的竞争手段
和模式还停留在“概念的包装与炒作”、“价格的操纵与利用”、“规模的扩张与
圈地”等方面。反而忽视了对于产品质量、售后服务等基本功的锤炼。同时，整个
行业中还存在着售后服务体系均委托第三方服务公司展开，企业与服务公司之间只
存在着以利益为纽带的合作关系，在监管缺位的情况下，很容易引发服务不到位等
投诉。

    回望志高牵头组织的这一品质联盟，不仅对自身提出了要求和规范，还引进了
德国威能、美国杜邦、韩国现代、日本三菱等全球500强的合作伙伴，共同提高和
强化。在操作形式上，志高从要求自己做，变成呼吁上下游合作伙伴一起做。从以
一家企业的力量来推动，到整合各方面的综合实力来布局，显然在影响力和效果上
将会产生不可估量的作用。当然，这也标志着志高空调的发展战略出现了重大转变
，志高从“单打独头抢蛋糕”的年轻小伙步入“联合利益各方先做大蛋糕再分食”
的睿智中年。这种变化，对于整个行业而言也将产生不可估量的作用，也成为今后
一些企业突围和发展的主流趋势。

    显然，随着行业和企业的发展步入成年，还将会有一大批空调企业需要不断寻
找新坐标和新目标。短期来看，突围市场格局现状的最佳手段就是以“利益”为导
向、以“共同发展目标”为纽带，整合各方资源和实力，共同参与整个行业和市场
的争夺。

    近年来，美的、格力、志高等企业们热捧的区域合资销售公司的模式，其实也
是一种变相的厂商联盟体。只不过这种联盟在经过公司化、商业化改造后，成为一
种赢利和发展的经营实体。

    造成世界上最好的空调，一直是志高董事长李兴浩的理想。现在也成为志高企
业发展的目标。当然，“品质联盟”只是开始，志高尚需要避免如何让“联盟”的
性质流于形式和表面化，真正发挥和利用联盟成员的力量和优势，才是最为关键的
。

    作者：沈闻涧（资深家电观察家）