日前，宝钢股份收到了来自海尔的一封感谢信。从接到用户求助电话到产品出厂，只用了9小时，宝钢股份急用户之所急，紧急更改生产计划，保障了用户需求。
8月25日上午10点，宝钢股份客户代表陈刚接到了来自海尔的紧急电话：自8月以来，海尔洗衣机进入了产销旺季，对钢板材料的需求量大幅增加，备货已无法支持正常生产的需求，几天之后就将面临断料风险，需要宝钢股份提前生产，紧急供料。
客服部立刻与制造管理部和冷轧厂取得联系。彼时已处于月末，冷轧厂精整机组正在满负荷生产，但为确保用户的正常使用，立刻启动紧急响应计划。25日中午12点，冷轧厂精整分厂紧急切换，开始批量生产海尔家电板。作业长龚友忠全程跟踪，经过4个小时的连续生产，完成了95吨的产品制造。按正常流程，样板性能检测需要8小时，为尽早将样板送到用户手中，生产技术室员工羌胜利主动承担运送样板的任务，全程跟踪样板检测。
上下工序无缝衔接，该批材料最终于晚上7点出厂。此时，宝钢国际青岛宝井已安排好车辆，第一时间将货物从厂内发运，按时送达海尔生产现场。
海尔钢板采购主管王树鹏深有感触地说：“宝钢股份在海尔发生紧急情况时,克服困难、积极响应、快速协调，令人感动！宝钢是海尔值得依赖的合作伙伴!”
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