终端用户是工程机械产品的拥有者和直接使用者，弄清楚他们手中设备的具体情况对于企业决策具有重要意义。中国工程机械商贸网组织的终端用户调研收集了大量数据，从单个用户拥有的设备数量、单台设备月施工时间、选购设备考虑的因素以及司机月收入等方面探究工程机械设备同用户之间的关系。
大客户比例将上升新用户欲退出行业
拥有3台及以上工程机械的用户，基本不用自己操作设备，姑且可以称作大客户，其比例为60%（未统计路桥公司等大型施工单位），考虑到单个大客户拥有设备较多，虽然比例同“散户”（40%）相差不大，但大客户拥有设备数量占据绝对优势。显示未来终端用户可能转向经营，直接操作工程机械设备的终端用户所占比例将会越来越小。
由于市场上拥有大量的闲置设备，同时也由于债权机的大量出现，越来越多的客户意识到二手机在性价比上的优势，数据显示16%的终端用户拥有二手机。
众所周知，2009年的“四万亿”投资为中国工程机械销售带来了前所未有的疯狂，买一台挖掘机一时成为不少人眼中发家致富的不二之选。从2009年以后进入工程机械行业的终端用户很多抱着投机的态度，这部分用户在工程机械行业进入“新常态”之后有可能转向其他领域，而这个群体的比例高达76%。
设备闲置严重
设备月施工时间能够最直观地反映出终端用户的经营状况。调查显示，月施工时间200小时以下的设备比例为88%，月施工时间150小时以下的比例更是达到44%，这表明日施工时间在5小时以下设备的比例接近50%，设备闲置严重。
在影响终端用户选购设备的因素方面，看重口碑的达到42.86%，看重价格的为28.57%，相比之下看重品牌、性能、服务的比例分别为21.43%、14.29%、14.29%，显示客户专业性仍有待提高。与之对应的是获知产品信息的途径，52%的人选择从朋友处了解产品，36%的人选择代理商，选择展销会的比例仅为8%，表明传统销售模式亟需转型。
大部分用户选择“养”司机
考虑到设备损耗与维护，82%的用户选择“养”司机，即雇佣固定的司机。41%的司机工资在4001~4500元之间，23%司机工资在4501~5000元之间，27%司机工资在5000元以上，在当前低迷的市场情形下，车主压力较大。
(关键字：挖掘机 工程机械)