今年以来，河钢承钢全力推进大客户服务经理制向纵深层次发展，推进营销模式创新，大力培育高端客户和品牌优势，扩大高端产品的直供直销量，持续提升钒钛特色产品的信誉度和美誉度。前10个月，高端客户、直供客户明显增加，品种钢销售量突破200万吨，同比增长了110%。高强度汽车钢、高牌号管线钢、耐腐蚀钢筋、精轧钢筋、特殊规格产品产销量均达到历史最好水平。
河钢承钢深入转变营销模式，全方位推行大客户经理制，组建了24个大客户服务团队、四个产线服务支撑团队。96名大客户服务团队成员和55名产线服务支撑团队成员按照生产线与客户群一一对应的原则进行详细梳理，巩固、加强与重点直供客户的战略合作，全面加强与央企的合作，扩大合作领域和直供销量。持续强化大客户经理、客户工程师工作机制，对核心战略户、战略户、重点工程客户提供一对一服务，推行EVI先期介入等营销模式，提供全流程的技术支持，实现了与客户应用的直接对接。同时，河钢承钢将与大客户签订的合同定为“绿色合同”，在排程、生产、技术研发和档次升级等方面一律优先。同时，河钢承钢严格执行《大客户及大客户经理管理办法》，强化提升售前、售后、售中服务水平，千方百计满足客户个性化需求。目前，河钢承钢已与24家国外内外知名的大客户形成了长期稳定的战略合作关系。
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