11月份，河钢承钢新一轮营销模式改革基本完成，以大客户服务和产线支撑服务为核心的，满足客户产品订制需求的，新的大客户服务机制已落地运行。
河钢承钢一直致力于提高客户服务水平。今年10月，成立客户服务中心，集中力量培育优质高端客户群，拉动产品档次的提升，实现企业快速转型。目前，河钢承钢围绕客户产品结构特点和服务需求组建了24个大客户服务团队和四个产线服务支撑团队，96名大客户服务团队成员和55名产线服务支撑团队成员，将在产品研发、生产实施、质量控制、客户服务方面为客户提供全方位的优质服务。在产线生产准备、设备功能、备品备件、工艺技术、产品质量、操作技能、过程控制等工作进行确认，组织整改、处理产线存在的影响客户需求的问题，并形成了快速连动反应，在第一时间实现对客户需求的快速响应。同时，河钢承钢对大客户在排程、生产、技术研发和档次升级等方面优先提供便利。目前已经同24家国内外知名的大客户达成长期稳定的战略合作关系。
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