柳州武钢钢材加工配送中心围绕客户需求改进服务，去年钢材加工量较2012年翻了一番，实现了盈亏平衡。去年12月份，加工量首次突破1万吨。
柳州剪配中心抓住柳州地区汽车行业的发展机会，克服人员短缺、加工量大等困难，围绕钢材加工配送总公司“两服务、两提高”的经营理念，积极走访客户，以客户需求为出发点，加强沟通与交流。邀请客户到现场查看生产情况，展示公司现场管理及保供能力，并承诺为客户提供JIT服务，最终争取到柳州某汽车制造厂家的加工订单。
为满足客户需求，柳州剪配优化调整生产及物流人员作业时间，确保正常生产和准时发货。优化生产组织，提前给每条生产线备好加工原料，为客户卸原料和发送成品避开生产高峰，大大提高了生产效率和客户满意度。针对重点客户订单加工急的情况，开辟“绿色通道”，确保及时供货。积极推进现场6S管理，以良好的现场作业环境，提升生产作业效率，赢得了客户信赖。
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