自7月1日起，国美在线将全面升级服务体系，面向8000万会员推出“最强会员月”活动，通过“一免一送一赔”等相关举措进一步推进服务水平与质量的提升。
国美在线董事长牟贵先表示，在6·18大战结束之后，消费者对电商的促销大战已经产生严重审美疲劳，低价固然能满足消费者的网购需求，但是相对于以降价促销换取短期利益，电商企业更应该注重“软实力”建设，从而为消费者提供更多的价值体验。“对于即将到来的最强会员月的活动，也是希望为行业注入新的发展动力，围绕用户综合需求全面发展。”牟贵先强调。
本次最强会员月将在会员招募、会员专享优惠、专项服务等方面落实系列措施。其中，“一免一送一赔”的服务标准具体来说，“一免”指的是全场免运费；“一送”包括针对新老会员赠现金券以及双倍积分，另外还有系列赠送好礼的会员活动；“一赔”则是指如有重大诉求在90分钟内未获得响应，用户即可获得50元现金券作为补偿。
会员月期间，国美在线还将针对全体用户开展“高管集体送货”、“国人最红抽奖”和“你的心愿我买单”等活动。据国美在线内部人士透露，在7月18日当天，幸运用户不仅可以获得国美在线董事长牟贵先亲自送货的优厚“待遇”，其所购商品也可全部免单。同时，有幸收到来自其他高管送货的用户还将获赠50元现金券。
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