本钢靠“量身定做”式服务抢市场

上半年出口签约额达170万吨，同比增加28%，继续位居全国钢企之首

今年前5个月，本钢集团有20多个新产品研制成功并投入生产。这些新产品并非本钢科技人员“闭门造车”而来，而是销售人员、服务人员和科技人员深入国内外用户厂家参与其产品前期设计，然后根据用户需求进行科技攻关，由此催生了各种高端产品。

从钢铁制造商到钢铁服务商，是本钢在市场风云变幻中最重要的转变，在连续两年在国内钢铁企业出口量居首之后，上半年本钢出口签约额达到170万吨，比去年同期增加28%，继续位居全国钢企之首。

“十一五”以来，本钢集团通过深化改革、合并重组和技术改造，在技术装备、研发能力和产业结构上均处于国内领先水平。世界最宽幅的2300热轧机、东北最大的新一号高炉、大板坯连铸机和炉外精炼，以及汽车板材和高档家电板冷轧生产线等一大批高精尖项目相继在本钢落户。本钢还对世界先进技术不断消化吸收再创新，形成了大高炉冶炼、高级别管线钢、汽车板一贯制技术等多项核心技术，并拥有着一流的钢铁技术研发团队。面对国内钢铁行业徘徊在微利和亏损边缘的大环境，本钢这一老牌国企需要练就如何把握好市场风向标的本领。

首先从了解客户开始。2009年5月至今，本钢定期向全国各销售网络和重点用户派驻“技术服务大使”，深入了解市场，着力解决客户在用前、用中、用后过程中出现的问题。董事长、总经理带队走访重点客户，亲自洽谈、亲自指挥，拿下了一批国内外的大订单。3年来，通过反馈的用户意见，本钢对产品结构、产品工艺、产品操作规程等累计作了603项改进。

针对不同层次、不同领域的用户，本钢还注重提供个性化的技术、工艺、标准和生产排程，直接提供“量身定做”式服务。某汽车厂家研发生产一种新车型，急需一批薄规格产品，本钢收到用户信息后在最短时间内及时为用户生产出满意的产品。对于国际市场，本钢除了建立遍布全球的销售网络外，还采取“一单一议”的灵敏反应机制快速出击。去年，本钢抓住区域市场需求释放的商机，在巩固韩国、欧洲、南美、印度等市场占有率的同时，全力开发非洲、中东等目标市场，出口签约数量逐月上升。

如今，按照市场需求差异化和用户需求精品化的原则，本钢已经研发出汽车O5板、X80管线钢、高级别家电板、帘线钢、高强抗震钢筋等一批具有独创、领先优势的拳头产品。(东北新闻网)